Responsable Sénior Etude Clients (Directions Centrales)

Ingénieur d’Etat en Electricité/ hydraulique /Environnement ou équivalent avec expérience de plus de 10 ans

Assurer l’analyse des besoins des clients, la coordination du chiffrage des prestations, l’élaboration des devis et le suivi des études techniques, en veillant à leur cohérence avec les standards de la SRM et les orientations régionales en matière de qualité de service et de rentabilité.

Responsabilités et activités: 

• Piloter le processus de traitement des demandes clients (études techniques, chiffrages, devis) à l’échelle régionale.
• Superviser l’élaboration des devis en lien avec les entités techniques concernées (exploitation, maintenance, travaux).
• Analyser la faisabilité des prestations demandées et proposer des variantes techniques si nécessaire.
• Assurer le contrôle qualité et la cohérence des devis avant transmission aux clients.
• Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres ou consultations sur prestations spécifiques.
• Mettre à jour les bases de données des prix et référentiels techniques selon les évolutions du marché.
• Suivre les indicateurs de performance liés aux délais de réponse, taux de concrétisation des devis, etc.
• Collaborer avec les chefs de service client dans les agences locales pour assurer une vision homogène du traitement des demandes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion de la relation client sur le volet études.

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