Responsable Production SI (Directions Centrales)

Ingénieur d'Etat ou Master en Informatique ou équivalent avec expérience de 5 à 10 ans

Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et la continuité des services informatiques en pilotant les activités d’exploitation, de supervision et de support des systèmes, réseaux, serveurs et applicatifs de la SRM RSK.

Responsabilités et activités: 

• Superviser l’exploitation quotidienne des systèmes d’information (serveurs, applications, réseau, messagerie, postes de travail, etc.).
• Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures SI dans le respect des engagements de service (SLA).
• Piloter la mise en œuvre des plans de maintenance préventive, de sauvegarde, de mises à jour et de surveillance des systèmes.
• Gérer les incidents de production : priorisation, diagnostic, résolution, escalade, communication et traçabilité.
• Coordonner les activités de support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes.
• Maintenir à jour la documentation technique (topologie réseau, architecture système, procédures d’exploitation).
• Participer à la mise en œuvre des plans de continuité d’activité (PCA) et de reprise après sinistre (PRA).
• Collaborer avec les équipes de développement pour le déploiement sécurisé des nouvelles applications.
• Veiller au respect des politiques de sécurité informatique (gestion des accès, antivirus, firewall, correctifs, etc.).
• Suivre les indicateurs clés de performance : taux de disponibilité, incidents, temps moyen de rétablissement, etc.
• Encadrer et faire monter en compétence les techniciens d’exploitation et d’assistance SI.
• Assurer un reporting régulier au Chef de Département sur l’état de production SI, les anomalies récurrentes et les besoins d’amélioration.

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